Retur produse
1. Produse standard
Conform OUG nr. 34/2014, clienții au dreptul de a returna produsele standard (fără personalizare) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a invoca un motiv și fără penalități.
Condiții pentru retur:
Produsul să nu fie utilizat sau deteriorat
Să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile primite
Returul trebuie notificat în scris la adresa: contact@printmaker.ro
Costul transportului pentru retur revine clientului, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.
2. Produse personalizate
Produsele realizate la comandă sau personalizate (ex: căni cu text/nume, tablouri canvas, invitații cu nume/date) nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014.
Aceste produse sunt realizate conform specificațiilor oferite de client și nu pot fi revândute altor persoane.
3. Produse defecte sau livrate greșit
Dacă produsul livrat este defect sau diferit față de comandă, vă rugăm să ne contactați în cel mult 48 de ore de la primire, la adresa: contact@printmaker.ro, atașând fotografii relevante. În acest caz, vom suporta noi costul returului și vom remedia problema prin înlocuire sau rambursare.
4. Rambursarea banilor
În cazul unui retur valid, rambursarea sumei se va face în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat, în același cont bancar folosit la plată sau altul comunicat în scris de client.